2016年 08月 17日
【第164】相手ができなければ伝えたことにならない |
今日は週次会議の日でした。
今月の取り組みの進捗確認を行っていたのですが
取り組んでいる内容で課題点がありました。
その要因として考えられるのは、自分の頭の中だけで物事を考えており
相手の視点に立って考えていなかったことです。
私はこれからの取り組み内容をスタッフに伝えたと思っていたのですが
その取り組みが実践されていなかったのです。
実践されていなかったというか取り組みを理解していなかったのです。
理解していなくて実践できるわけがありませんね...
私は会議の中でスタッフに伝えたつもりだったのですが
それは「つもり」であって、伝えられていなかったです。
自分自身の頭の中で物事は完結してしまい、相手の視点に立って
取り組みをわかりように伝えることができていなかったのです。
「これくらいできるだろう。」
「これは全員理解することができただろう。」
と簡単に決めつけてしまっていました。
この自分の頭で完結させることの危険性を再度認識しました。
相手が理解するまで根気強く伝える。
そうでなければ伝えたことにはなりません。
リーダーの能力として、相手に伝える能力は必須になります。
そのため、今後は自身の思いを相手にしっかり伝えられたのかを
意識してコミュニケーションを取っていきたいと思います。
また、これはチーム内だけでなく、対お客さまの場合でも同じことが
言えると思うので、この課題を改善することを意識して取り組んでいきます。
伝える...
大切なことですね!
by akasi25
| 2016-08-17 21:18